人間らしさにこだわった AIコールを お探しなら MicoVoice

通常の人での架電件数と比較して10倍の件数を完了し、
アンケート有効回答も取得できています。導入前はAIの成
果に対して懸念もありましたが、社内会議でもアンケー
ト回答率、転送数については驚きの声があがりました。

デモ音声を聞いた時に、音声のナチュラルさも決め手と
なり導入をすることにしました。

MicoVoice導入により、1ヶ月で通電率が150％向上し、
不在時のSMS自動送信との併用で週42時間分の工数削
減を実現しました。

手作業だった架電やSMS送信が自動化され「作業工程が
減った」、「不在の方に自動的にSMSを送信できること
は嬉しい」と喜んでもらっています。AIが架電やSMS自動
送信を行うことで、言葉遣いや確認漏れがない点で社内
でも評価をもらっていると感じています。

AI自動架電システム MicoVoice を導入したことで、月間架電数が 12.5倍 に増加し、応募単価は 10分の1 まで削減されました。求職者へのアプローチ回数を大幅に増やしながらも、従来のコールセンター業務と同じオペレーションを維持できています。

導入前はAI架電の効果に不安もありましたが、実際には接続率 21% を達成し、応募数の増加にもつながりました。社内からは「すごい」「こんなことができるのか」と驚きの声が上がり、今後はSMSリマインド機能との連携強化や架電タイミングの最適化を進める予定です。

中山 北斗 様

採用企画部 採用マーケティングチーム

フジアルテ株式会社